Узелок Надежды

Крайне непрофессиональный сервис и полное отсутствие ответственности перед клиентом. Обратилась в это ателье по рекомендации из-за наличия петельной машинки. В пятницу в 15 часов сдала пиджак на замену пуговиц и изготовление петли. Сразу чётко обозначила, что заказ срочный: уезжаю в субботу вечером. Сотрудница уверенно подтвердила, что всё будет готово к субботе и что я получу смс. На следующий день, в субботу утром, я зашла в ателье и уточнила статус заказа. В этот момент мне заявили, что ни в пятницу, ни в субботу швеи нет и не будет — соответственно, заказ никто даже не начинал. Возникает закономерный вопрос: на каком основании мне дали обещание о сроках, которые заведомо не могли быть выполнены?! Сотрудница ограничилась формальным «извините», хотя именно она и вводила меня в заблуждение. Такое отношение к клиенту — это не просто ошибка, а откровенная некомпетентность и дезорганизация. В результате я потеряла время и не смогла привести вещь в порядок перед поездкой. Спасло только то, что я сама пришла утром – иначе могла бы даже не успеть забрать пиджак перед отъездом. Категорически не рекомендую, невероятно подвели.